Een duidelijk én zichtbaar commitment van de top is dé kritische succesfactor bij uitstek voor diversiteit en inclusie. Zonder dat is de kans groot dat diversiteit en inclusie in de organisatie niet serieus genomen wordt en faalt. Dat de top het belang van diversiteit en inclusie erkent en – al dan niet publiekelijk – verkondigt, wil echter niet per se zeggen dat hun woorden zich ook daadwerkelijk in diversiteitsinspanningen of -resultaten vertalen.
Volgens professor David Thomas (2011) zegt de top “all the right things relative to diversity, but their middle management, who really run the organization and create the experience of people who work there, don’t understand and don’t feel accountable for diversity and inclusion.”
In dit artikel zoomen we in op misschien wel de belangrijkste stakeholder in het verhaal van diversiteit en inclusie: de middle managers, de mensen in het midden van een organisatie die zowel strategie als uitvoerend werk aan elkaar moeten koppelen.
